Para muitos negócios, o Instagram é a vitrine e o WhatsApp é o balcão: o cliente vê o post, se interessa e quer conversar. Quanto menos passos entre uma coisa e outra, mais conversas acontecem. É aí que entra o link do WhatsApp na bio.
Neste guia, mostramos como criar o link, onde colocá-lo e os erros que fazem o cliente desistir no meio do caminho.
Por que usar um link do WhatsApp
Sem o link, o cliente precisa copiar o seu número, salvar na agenda e só então abrir o WhatsApp. Com o link, ele toca uma vez e a conversa já abre com você — sem salvar contato nenhum.
O link também pode trazer uma mensagem pronta, o que agiliza o atendimento e ajuda a saber de onde o contato veio.
Como criar o link
O WhatsApp tem um formato oficial de link curto, o wa.me, seguido do número completo:
- código do país (55, para o Brasil);
- DDD;
- número do telefone;
- tudo junto, sem espaços, parênteses, traços ou o sinal de +.
Um número de Fortaleza ficaria assim: https://wa.me/5585999999999.
Para incluir uma mensagem pronta, ela vai no final do link, codificada para a web. É mais fácil gerar tudo no nosso Gerador de Link do WhatsApp: você escolhe o país, digita o número e a mensagem, e copia o link pronto.
Onde colocar o link no Instagram
- Na bio: cole o link no campo de links, na edição do perfil. Ele aparece clicável logo abaixo da descrição.
- Nos stories: use o adesivo de link para levar direto à conversa, por exemplo em uma divulgação de horários ou de um lançamento.
- Em perfis comerciais: o Instagram também permite exibir botões de contato no perfil. Vale conferir as opções de contato nas configurações da sua conta.
Use a mensagem pronta para saber de onde vem cada cliente
Uma dica que usamos com nossos clientes: crie um link para cada canal, cada um com uma mensagem diferente. Por exemplo:
- na bio do Instagram: "Olá, vim pelo Instagram e quero agendar";
- no site: "Olá, vim pelo site e quero saber mais";
- no anúncio: "Olá, vi o anúncio da promoção".
Assim, só de ler a primeira mensagem você já sabe qual canal está trazendo mais conversas.
E nos materiais impressos?
Em cartões de visita, cardápios, embalagens e flyers, o cliente não tem como clicar. A saída é um QR Code que abre a mesma conversa. Você pode criar o seu no Gerador de QR Code do WhatsApp.
Erros comuns
- Esquecer o 55. Sem o código do país, o link não encontra o número.
- Deixar espaços, traços ou parênteses no número.
- Não testar. Antes de publicar, abra o link em outro celular e confirme que a conversa abre com o número certo.
- Mensagem longa demais. Uma frase curta funciona melhor do que um parágrafo.
- Esquecer de atualizar. Se o número mudar, todos os links e QR Codes antigos precisam ser trocados.
O link é o atalho; o conteúdo é o motivo
O link encurta o caminho, mas quem faz o cliente querer conversar é o conteúdo do perfil: posts que respondem dúvidas, mostram o seu trabalho e geram confiança. Se você quer um perfil que gere conversas com constância, conheça a gestão de social media e a produção de conteúdo da Mote.
