Quando alguém pesquisa "dermatologista perto de mim" ou "clínica odontológica em Fortaleza", o Google mostra um mapa com alguns resultados antes de qualquer site. Estar ali é, para muitos consultórios, a forma mais direta de ser encontrado — e é gratuito.
A resposta curta: para aparecer no Google Maps, você precisa de um Perfil da Empresa no Google (o antigo Google Meu Negócio) criado, verificado e bem preenchido. A partir daí, o que define a sua posição é a combinação de relevância, distância e destaque — e boa parte disso está nas suas mãos.
Como o Google decide quem aparece
Segundo o próprio Google, os resultados locais dependem de três fatores:
- Relevância: o quanto o seu perfil corresponde ao que a pessoa pesquisou. Perfis completos, com categoria e serviços bem descritos, saem na frente.
- Distância: a proximidade entre o seu endereço e a pessoa (ou o local pesquisado).
- Destaque: o quanto o seu consultório é conhecido — o que inclui a quantidade e a nota das avaliações e a sua presença na internet.
Não dá para mudar a distância, mas dá para trabalhar muito bem os outros dois.
Perfil do profissional ou da clínica?
O Google tem regras específicas para profissionais de saúde:
- Profissional que atende sozinho em uma clínica com marca própria: o recomendado é um único perfil, no formato "Marca: Nome do profissional".
- Clínica com vários profissionais: a clínica tem o seu perfil, e cada profissional que atende o público pode ter um perfil próprio — só com o nome dele, sem o nome da clínica.
- Em qualquer caso, o profissional precisa poder ser contatado diretamente no endereço verificado, no horário informado.
Passo a passo para criar e otimizar o perfil
1. Crie o perfil
Acesse o Perfil da Empresa no Google com a conta que vai administrar o consultório e cadastre o seu negócio. Se já existir um perfil (às vezes criado automaticamente), reivindique-o em vez de criar outro — perfis duplicados atrapalham.
2. Use o nome real, sem palavras-chave
Esse é o erro mais comum e mais arriscado. O nome do perfil deve ser o nome real do consultório ou do profissional. As diretrizes do Google proíbem incluir no nome especialidades, serviços, localização, slogans ou palavras-chave — "Clínica Sorriso | Implante Dentário em Fortaleza" pode levar à suspensão do perfil.
3. Escolha a categoria certa
A categoria principal é um dos sinais mais fortes de relevância. Escolha a que descreve o que o seu consultório é (por exemplo, "Dermatologista" ou "Clínica odontológica"), e não o que ele tem. Use o menor número possível de categorias adicionais.
4. Endereço ou área de atendimento
Se você atende os pacientes no consultório, informe o endereço. Se atende só em domicílio (como alguns fisioterapeutas e nutricionistas de home care), oculte o endereço e configure a área de atendimento.
5. Verifique o perfil
O Google pede uma verificação para confirmar que o negócio existe — o método varia (vídeo, telefone, e-mail ou correspondência). Sem verificação, o perfil não aparece como deveria.
6. Preencha tudo
- horário de atendimento, incluindo feriados;
- telefone e link do site ou de agendamento;
- descrição clara do que você faz, com as palavras que o paciente usaria;
- lista de serviços e procedimentos.
7. Fotos reais
Fachada (para o paciente reconhecer o lugar), recepção, consultório e equipe. Fotos reais geram mais confiança do que imagens de banco.
8. Avaliações e respostas
As avaliações pesam no destaque e na decisão do paciente. Peça a todos os pacientes, sem selecionar, e responda sempre. Explicamos como fazer isso do jeito certo em como pedir avaliação no Google para pacientes.
9. Mantenha o perfil vivo
Publique atualizações, avisos de horários especiais e novidades. Um perfil atualizado mostra ao Google — e ao paciente — que o consultório está ativo.
Erros que derrubam o perfil
- palavras-chave ou cidade no nome;
- dois perfis para o mesmo local e profissional;
- endereço onde ninguém atende no horário informado;
- nome, telefone e endereço diferentes no Google, no site e no Instagram.
As regras do seu conselho também valem aqui
O Perfil da Empresa é publicidade como qualquer outra. Fotos, descrição e respostas seguem as normas de publicidade do seu conselho: nada de promessa de resultado, e, para médicos, a identificação com CRM e RQE prevista na Resolução CFM nº 2.336/2023.
Quer ajuda com a presença digital do consultório?
O perfil do Google é uma das peças da divulgação de um consultório — veja as outras em como divulgar consultório e clínica e conheça o nosso trabalho de marketing para saúde.
Fontes: Diretrizes para representar sua empresa no Google e Como melhorar a classificação local no Google.
